Praxisregeln
Liebe Patienten,
wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Wir wollen Ihnen schnell einen Termin anbieten und für möglichst kurze Wartezeiten sorgen. Dieses Ziel erreichen wir jedoch nur, wenn Sie uns dabei unterstützen!
Terminsprechstunden:
- Bitte geben Sie bereits bei der Terminvergabe den Grund Ihres Besuchs an, damit wir die Länge des Termins abschätzen können.
- Bitte Seien Sie pünktlich. Wenn Sie zu früh oder zu spät erscheinen, behindert dies den Praxisablauf und führt zu unnötigen längeren Wartezeiten.
- Bitte bringen Sie Ihre Versichertenkarte mit!
- Bitte bringen Sie für die Fachärzte eine Überweisung mit.
- Denken Sie, wenn vorhanden an Ihren Medikamentenplan und/ oder Vorbefunde.
- Bitte bringen Sie zu Ihrem Termin nicht noch weitere Personen zur Behandlung mit. Das geht zu Lasten der nachfolgenden Patienten.
- Sagen Sie Ihren Termin frühzeitig (mind. 24 Stunden vorher) ab, damit wir ihn neu vergeben können.
Unsere Mitarbeiterinnen beherrschen das Praxismanagement und müssen Entscheidungen treffen, die im Sinne aller Beteiligten sind. Bitte bleiben Sie geduldig, auch wenn das Team nicht allen Ihren Wünschen sofort nachkommen kann.
Noch einige Hinweise in eigener Sache:
- Bitte informieren Sie uns über ansteckende Krankheiten bereits am Telefon. Niemand sitzt gerne mit 40 Grad Fieber, Husten und Schnupfen, etc. in einem Wartezimmer. Außerdem sorgen sich die anderen Patienten, dass sie sich anstecken könnten.
- Nicht alle unsere Leistungen sind im Leistungskatalog Ihrer Krankenkasse enthalten. Wir bitten um Verständnis, dass wir Angebote, die die Kasse nicht bezahlt, privat in Rechnung stellen müssen.
- Atteste, Bescheinigungen, Kopien die nicht für die Krankenkasse bestimmt sind, müssen wir ebenfalls privat abrechnen.
- Manchmal muss einer der Ärzte die Sprechstunde für einen Notfallbesuch verlassen.
Wir versuchen, dass solche Fälle den Ablauf in der Praxis so wenig wie möglich beeinträchtigen.
Wir arbeiten zum Wohl unserer Patienten. Freundlichkeit und ein angemessener Umgangston sollten auch in schwierigen Momenten selbstverständlich sein!
Großen Wert legen wir auf Datenschutz und Privatsphäre! Foto- oder Videoaufnahmen sind deshalb in unseren Räumen nicht zugelassen. Bitte verzichten Sie darauf, in unseren Räumen mit dem Smartphone zu telefonieren.
Mit diesen Praxisregeln wollen wir Ihren Bedürfnissen als Patienten noch besser gerecht werden.
Die Basis dafür sind Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang miteinander